سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في Dipelle نضمن حق الاستبدال والاسترجاع لجميع عملائنا على كافة المنتجات المعروضة في متجرنا، وذلك وفقًا للشروط والأحكام التالية:

  1. الشروط العامة: جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة للاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط المنصوص عليها في هذه الصفحة.
  2. شروط الاستبدال والاسترجاع:
    • يمكن تقديم طلب استبدال أو استرجاع للمنتج خلال 30 يوم من تاريخ استلامه.
    • يجب أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء، ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
    • في حالة الموافقة على طلب الاستبدال أو الاسترجاع، سيتم إرسال مندوب خلال 3-5 أيام عمل لاستلام المنتج.
  3. إجراءات تقديم الطلب:
    • يرجى إرسال رسالة عبر تطبيق WhatsApp إلى الرقم الموضح في بوليصة الشحن أو التواصل معنا عبر صفحة “اتصل بنا”.
    • يجب إرفاق صورة للمنتج وتحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب لضمان سرعة معالجة طلبك.
    • في حالة وجود عيب في المنتج أو عدم مطابقته للوصف على موقعنا، يمكنك استبداله بمنتج آخر أو استرجاع المبلغ المدفوع بالكامل.
  4. ملاحظات هامة:
    • لسنا مسؤولين عن أي توقعات لاستعمال المنتجات لم يتم ذكرها في وصف المنتج على موقعنا.
    • يتم إرجاع المبلغ كاملاً في حال كان المنتج المستلم مختلفًا تمامًا عن الوصف الموجود على صفحة المنتج.

       

    • للاستفسارات أو تقديم الطلبات، يمكنك التواصل معنا على: