سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في Dipelle نضمن حق الاستبدال والاسترجاع لجميع عملائنا على كافة المنتجات المعروضة في متجرنا، وذلك وفقًا للشروط والأحكام التالية:
- الشروط العامة: جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة للاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط المنصوص عليها في هذه الصفحة.
- شروط الاستبدال والاسترجاع:
- يمكن تقديم طلب استبدال أو استرجاع للمنتج خلال 30 يوم من تاريخ استلامه.
- يجب أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء، ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
- في حالة الموافقة على طلب الاستبدال أو الاسترجاع، سيتم إرسال مندوب خلال 3-5 أيام عمل لاستلام المنتج.
- إجراءات تقديم الطلب:
- يرجى إرسال رسالة عبر تطبيق WhatsApp إلى الرقم الموضح في بوليصة الشحن أو التواصل معنا عبر صفحة “اتصل بنا”.
- يجب إرفاق صورة للمنتج وتحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب لضمان سرعة معالجة طلبك.
- في حالة وجود عيب في المنتج أو عدم مطابقته للوصف على موقعنا، يمكنك استبداله بمنتج آخر أو استرجاع المبلغ المدفوع بالكامل.
- ملاحظات هامة:
- لسنا مسؤولين عن أي توقعات لاستعمال المنتجات لم يتم ذكرها في وصف المنتج على موقعنا.
- يتم إرجاع المبلغ كاملاً في حال كان المنتج المستلم مختلفًا تمامًا عن الوصف الموجود على صفحة المنتج.
للاستفسارات أو تقديم الطلبات، يمكنك التواصل معنا على:
- رقم WhatsApp: +201032066664
- البريد الإلكتروني: [email protected]