سياسة الاسترداد
في دي بيلّي نلتزم بإرجاع حقك كاملًا عند استيفاء شروط الإرجاع. وفيما يلي تفاصيل استرداد المبالغ.
أهلية الاسترداد
يمكنك طلب الاسترداد خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وبكامل تغليفه الأصلي.
قيمة الاسترداد
- تُرَد إليك قيمة المنتج بعد استلامنا للمنتج المرتجع والتأكد من مطابقته للشروط.
- إذا كنت قد استلمت المنتج ثم طلبت الإرجاع، يتحمّل العميل رسوم شحن الإرجاع.
- أما في حالة رفض الاستلام عند التسليم (قبل استلام المنتج)، فلا تُدفع أي رسوم من الأساس.
طريقة رد المبلغ
[يُحدَّد: طريقة رد المبلغ — مثل محفظة إلكترونية / تحويل بنكي / انستاباي، خاصةً لطلبات الدفع عند الاستلام]
مدة رد المبلغ
يُرَد المبلغ خلال 3 ايام من تاريخ استلامنا للمنتج المرتجع والتأكد من حالته.
حالات لا يُرد فيها المبلغ
المنتجات التي لا تستوفي شروط الإرجاع — مثل المنتجات المستخدمة أو الناقصة التغليف — لا تكون مؤهلة للاسترداد.
تواصل معنا
لأي استفسار بخصوص استرداد مبلغ طلبك:
- الهاتف: +201032066664
- البريد الإلكتروني: [email protected]